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1 DE FEVEREIRO DE 2015
O GOVERNO DESAPRENDEU
A TRAVAR A BATALHA
DA COMUNICAÇÃO
Como sair do atoleiro se o Governo desaprendeu a travar
a batalha da comunicação? Não basta comunicar-se mais.
É preciso reorientar toda a comunicação
ANTONIO LASSANCE
Em sua primeira reunião ministerial (27/1), Dilma exortou
seus ministros a travarem a batalha da comunicação. Falou, repetiu, insistiu.
Quase perguntou se precisava desenhar.
A ordem é a seguinte:
"Nós devemos enfrentar o desconhecimento, a desinformação
sempre e permanentemente. Vou repetir: sempre e permanentemente. Nós não
podemos permitir que a falsa versão se crie e se alastre.
Reajam aos boatos, travem a batalha da comunicação, levem a
posição do governo à opinião pública, a posição do ministério, a posição do
governo à opinião pública.
Sejam claros, sejam precisos, se façam entender.
Nós não podemos deixar dúvidas."
No fundo, Dilma sabe que ela não é a melhor comunicadora do
governo e pede ajuda a todos de sua equipe para uma tarefa que, de qualquer
forma, nenhum presidente, sozinho, é capaz de realizar: dizer ao público o que
está acontecendo e o que o governo tem feito.
Até aí, tudo bem. A maioria dos governos anteriores tinha
ministros mais desenvoltos para a comunicação do que o presidente. Lula foi uma
das exceções. Ele era, sem sombra de dúvida, o melhor comunicador de seu
próprio governo.
Com Dilma é diferente e a constatação pode ser
perfeitamente administrada. Mas há uma pedra no meio do caminho.
Se o pedido da presidenta não significar uma completa
reorientação na concepção, nas práticas e nas mensagens do governo, o tiro irá
sair pela culatra. Vai estar aberto o caminho para uma sucessão de trapalhadas.
De todo modo, não se deve, em hipótese alguma, tentar
esconder um presidente da República. Não há como tirar um assunto do colo da
presidenta quando o assunto é o Brasil.
Um presidente da República jamais pode fingir que alguns
grandes problemas não são seus.
Toda semana a presidenta precisa mostrar que existe, que
está trabalhando, que está fazendo.
Mesmo que não queira, Dilma precisa aparecer regularmente,
dar sua opinião e orientação, ainda que os detalhes e as piores partes do
tratamento de algum problema fiquem por conta de outra pessoa.
Ao invés de aparecer pouco e, quando aparece, falar muito
(Dilma é a primeira a se cansar de seu próprio discurso), é melhor a presidenta
aparecer mais vezes e falar menos, fazendo discursos mais curtos e diretos.
Se não for pedir demais, em nome da clareza na comunicação
com o público, Dilma poderia usar mais metáforas e analogias. Alguns não vão
gostar, mas a maioria vai.
Fazer comunicação com o quê e com quem?
O atual governo gasta
muito e gasta mal em comunicação.
E conseguiu a façanha de desmontar boa parte dos bons
instrumentos próprios que haviam sido construídos no primeiro mandato do
governo Lula.
É bom fazer o registro: a situação já estava assim antes do
atual ministro Thomas Traumann assumir o posto.
O problema é que, até agora, nada mudou e Traumann não tem
qualquer controle sobre a área de publicidade.
O governo faz regularmente uma pesquisa para aferir os
hábitos de consumo da população.
Para quê? Não se sabe. A pesquisa mostra que o rádio é
quase tão presente como fonte de informação quanto a tevê. Em seguida, vem a
internet. Por último, bem atrás, a mídia impressa.
Apesar disso, o governo prefere gastar em tevê valores
estratosféricos, extraordinariamente maiores do que gasta em rádio.
Ainda mais absurdo é que jornais e revistas impressos
recebam bem mais que a internet e até que o rádio. Isso não é e nunca foi mídia
técnica. É um escândalo de compadrio da publicidade com os grandes veículos.
O governo tem um gosto todo especial em financiar a
concentração da mídia.
Sem contar que o Ibope e a vendagem de muitos veículos são
alimentadas por informações de dirigentes e gestores governamentais que dão a
alguns veículos um tratamento privilegiado.
Esquecem-se que informação oficial é um bem público, e não
um produto a ser barganhado na troca de favores do mercado da notícia.
Comunicação estatal, considerada um palavrão, foi quase
reduzida a zero
A grande maioria dos ministros não sabe o que é o governo,
seus números, seus planos, suas metas, suas dificuldades.
O governo já teve, mas extinguiu, um boletim informativo
regular, chamado Em Questão.
O Em Questão era o principal veículo diário de informação
sobre as ações, números e argumentos em defesa do governo.
Deveria ser ressuscitado pela presidenta, isso se ela
quiser pautar pelo menos a fala de seus ministros.
Em 2008, o próprio gabinete pessoal do Presidente Lula
começou a produzir um informativo, chamado Destaques, com dados e outras
informações sobre as ações de governo.
O último caderno Destaques data de julho de 2013.
O último programa de rádio Café com a Presidenta foi ao ar
em 30 de junho do ano passado.
O cargo de porta-voz está vago há mais de um ano.
Falar em comunicação estatal virou palavrão, desde que
extinguiram a Radiobrás e surgiu a EBC.
A fusão da Radiobrás com a TV e rádios educativas do Rio de
Janeiro gerou uma grande bagunça entre o que era a comunicação pública, feita
pela Acerp (que controlava a TV e Rádio Educativa do Rio de Janeiro) e a
comunicação estatal (feita pelo sistema Radiobrás, em Brasília).
A antiga e extinta Radiobras ensinou Câmara, Senado e
Justiça a implantarem seus veículos. Hoje, a comunicação do Executivo está
longe do padrão de excelência alcançado pela comunicação dos outros Poderes.
A comunicação governamental se resume a um canal de tevê a
cabo, a NBR, para o qual o próprio governo não dá a mínima importância. A NBR
já deveria ser tirada da EBC e estar sob o comando direto da Secom faz tempo.
Da forma como está, com a EBC agindo como mera empresa de
prestação de serviços, é mais barato para o governo contratar a empresa da
esquina que filma aniversários e casamentos.
É na rua que se anda pra frente
O governo vai realmente travar a batalha da comunicação?
Para falar o quê? E com quem?
O principal alvo para uma batalha da comunicação, antes dos
veículos de imprensa, é o público.
O governo vai para a rua? Se não for, não vai poder dizer
que está travando a batalha da comunicação.
Ministros e suas equipes vão por o pé na estrada, visitar
capitais e cidades do interior, dar entrevistas aos veículos locais e blogueiros
de cada cidade?
O governo poderia gastar um pouco menos em propaganda e um
pouco mais em sola de sapato, telefonemas, e-mails, interação em mensagens
pelas redes sociais e vídeos no Youtube.
A principal forma de comunicação que falta ao governo chama-se
conversa. É preciso pegar o telefone para ligar e conversar com prefeitos,
dirigentes sindicais, entidades estudantis, movimentos agrários e de luta pela
moradia e ativistas das redes sociais.
Ativistas das redes sociais? Sim, é uma categoria nova, influente
na formação de opinião e, a não ser no caso dos direitosos, ainda é
absolutamente desconhecida e desprezada pela maioria dos que fazem comunicação
governamental.
Não custa também perguntar: quantos ministérios já estão
chamando suas conferências nacionais? Quantos já implantaram conselhos e
comitês para discutir políticas públicas.
Talvez muitos ministros não saibam, mas o decreto que
instituiu a Política Nacional de Participação Social continua valendo.
Seria bom alguém se dedicar a informá-los.
Em sua primeira reunião ministerial (27/1), Dilma exortou
seus ministros a travarem a batalha da comunicação. Falou, repetiu, insistiu.
Quase perguntou se precisava desenhar.
A ordem é a seguinte:
"Nós devemos enfrentar o desconhecimento, a desinformação
sempre e permanentemente. Vou repetir: sempre e permanentemente. Nós não
podemos permitir que a falsa versão se crie e se alastre.
Reajam aos boatos, travem a batalha da comunicação, levem a
posição do governo à opinião pública, a posição do ministério, a posição do
governo à opinião pública.
Sejam claros, sejam precisos, se façam entender.
Nós não podemos deixar dúvidas."
No fundo, Dilma sabe que ela não é a melhor comunicadora do
governo e pede ajuda a todos de sua equipe para uma tarefa que, de qualquer
forma, nenhum presidente, sozinho, é capaz de realizar: dizer ao público o que
está acontecendo e o que o governo tem feito.
Até aí, tudo bem. A maioria dos governos anteriores tinha
ministros mais desenvoltos para a comunicação do que o presidente. Lula foi uma
das exceções. Ele era, sem sombra de dúvida, o melhor comunicador de seu
próprio governo.
Com Dilma é diferente e a constatação pode ser
perfeitamente administrada. Mas há uma pedra no meio do caminho.
Se o pedido da presidenta não significar uma completa
reorientação na concepção, nas práticas e nas mensagens do governo, o tiro irá
sair pela culatra. Vai estar aberto o caminho para uma sucessão de trapalhadas.
De todo modo, não se deve, em hipótese alguma, tentar
esconder um presidente da República. Não há como tirar um assunto do colo da
presidenta quando o assunto é o Brasil.
Um presidente da República jamais pode fingir que alguns
grandes problemas não são seus.
Toda semana a presidenta precisa mostrar que existe, que
está trabalhando, que está fazendo.
Mesmo que não queira, Dilma precisa aparecer regularmente,
dar sua opinião e orientação, ainda que os detalhes e as piores partes do
tratamento de algum problema fiquem por conta de outra pessoa.
Ao invés de aparecer pouco e, quando aparece, falar muito
(Dilma é a primeira a se cansar de seu próprio discurso), é melhor a presidenta
aparecer mais vezes e falar menos, fazendo discursos mais curtos e diretos.
Se não for pedir demais, em nome da clareza na comunicação
com o público, Dilma poderia usar mais metáforas e analogias. Alguns não vão
gostar, mas a maioria vai.
Fazer comunicação com o quê e com quem?
O atual governo gasta
muito e gasta mal em comunicação.
E conseguiu a façanha de desmontar boa parte dos bons
instrumentos próprios que haviam sido construídos no primeiro mandato do
governo Lula.
É bom fazer o registro: a situação já estava assim antes do
atual ministro Thomas Traumann assumir o posto.
O problema é que, até agora, nada mudou e Traumann não tem
qualquer controle sobre a área de publicidade.
O governo faz regularmente uma pesquisa para aferir os
hábitos de consumo da população.
Para quê? Não se sabe. A pesquisa mostra que o rádio é
quase tão presente como fonte de informação quanto a tevê. Em seguida, vem a
internet. Por último, bem atrás, a mídia impressa.
Apesar disso, o governo prefere gastar em tevê valores
estratosféricos, extraordinariamente maiores do que gasta em rádio.
Ainda mais absurdo é que jornais e revistas impressos
recebam bem mais que a internet e até que o rádio. Isso não é e nunca foi mídia
técnica. É um escândalo de compadrio da publicidade com os grandes veículos.
O governo tem um gosto todo especial em financiar a
concentração da mídia.
Sem contar que o Ibope e a vendagem de muitos veículos são
alimentadas por informações de dirigentes e gestores governamentais que dão a
alguns veículos um tratamento privilegiado.
Esquecem-se que informação oficial é um bem público, e não
um produto a ser barganhado na troca de favores do mercado da notícia.
Comunicação estatal, considerada um palavrão, foi quase
reduzida a zero
A grande maioria dos ministros não sabe o que é o governo,
seus números, seus planos, suas metas, suas dificuldades.
O governo já teve, mas extinguiu, um boletim informativo
regular, chamado Em Questão.
O Em Questão era o principal veículo diário de informação
sobre as ações, números e argumentos em defesa do governo.
Deveria ser ressuscitado pela presidenta, isso se ela
quiser pautar pelo menos a fala de seus ministros.
Em 2008, o próprio gabinete pessoal do Presidente Lula
começou a produzir um informativo, chamado Destaques, com dados e outras
informações sobre as ações de governo.
O último caderno Destaques data de julho de 2013.
O último programa de rádio Café com a Presidenta foi ao ar
em 30 de junho do ano passado.
O cargo de porta-voz está vago há mais de um ano.
Falar em comunicação estatal virou palavrão, desde que
extinguiram a Radiobrás e surgiu a EBC.
A fusão da Radiobrás com a TV e rádios educativas do Rio de
Janeiro gerou uma grande bagunça entre o que era a comunicação pública, feita
pela Acerp (que controlava a TV e Rádio Educativa do Rio de Janeiro) e a
comunicação estatal (feita pelo sistema Radiobrás, em Brasília).
A antiga e extinta Radiobras ensinou Câmara, Senado e
Justiça a implantarem seus veículos. Hoje, a comunicação do Executivo está
longe do padrão de excelência alcançado pela comunicação dos outros Poderes.
A comunicação governamental se resume a um canal de tevê a
cabo, a NBR, para o qual o próprio governo não dá a mínima importância. A NBR
já deveria ser tirada da EBC e estar sob o comando direto da Secom faz tempo.
Da forma como está, com a EBC agindo como mera empresa de
prestação de serviços, é mais barato para o governo contratar a empresa da
esquina que filma aniversários e casamentos.
É na rua que se anda pra frente
O governo vai realmente travar a batalha da comunicação?
Para falar o quê? E com quem?
O principal alvo para uma batalha da comunicação, antes dos
veículos de imprensa, é o público.
O governo vai para a rua? Se não for, não vai poder dizer
que está travando a batalha da comunicação.
Ministros e suas equipes vão por o pé na estrada, visitar
capitais e cidades do interior, dar entrevistas aos veículos locais e blogueiros
de cada cidade?
O governo poderia gastar um pouco menos em propaganda e um
pouco mais em sola de sapato, telefonemas, e-mails, interação em mensagens
pelas redes sociais e vídeos no Youtube.
A principal forma de comunicação que falta ao governo chama-se
conversa. É preciso pegar o telefone para ligar e conversar com prefeitos,
dirigentes sindicais, entidades estudantis, movimentos agrários e de luta pela
moradia e ativistas das redes sociais.
Ativistas das redes sociais? Sim, é uma categoria nova, influente
na formação de opinião e, a não ser no caso dos direitosos, ainda é
absolutamente desconhecida e desprezada pela maioria dos que fazem comunicação
governamental.
Não custa também perguntar: quantos ministérios já estão
chamando suas conferências nacionais? Quantos já implantaram conselhos e
comitês para discutir políticas públicas.
Talvez muitos ministros não saibam, mas o decreto que
instituiu a Política Nacional de Participação Social continua valendo.
Seria bom alguém se dedicar a informá-los.